メルカリ取引画面が出ない「データが取得できませんでした」の原因理由は？解決方法も

メルカリで出品して誰かが購入してくれるととても嬉しいですよね！取引画面でさっそく購入してくださった方に連絡・発送を…という時に

「データが取得できませんでした」

の文字が…

なぜ取引画面で「データが取得できませんでした」と表示されるのか？原因・理由とともに解決方法をまとめました。

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メルカリ取引画面が出ない「データが取得できませんでした」はなぜ？原因と理由

定期的にメルカリデータ取得できないのどうかしてくれんかな。
発送できんじゃないの。
面倒くさいなぁ。 pic.twitter.com/Xm4YGILEfg

— 杏ほみん (@annhomin_ch) July 30, 2020

メルカリを利用しているとたまに起こることのある「データが取得できませんでした」という画面表示。

どういう状態の時にこの画面になるのか？原因・理由をまとめました。

メルカリで購入したやつの取引画面開こうとしたら、データが取得できませんでしたとか言われたわ
メルカリ再起動してもなるし、どうしたらいいんだろ pic.twitter.com/HzdarZXWUc

— みりん (@Mirin_gpcr) June 28, 2019

メルカリ側では時折、サーバーエラー・不具合が出ることがあります。

Twitterで「メルカリ　データが取得できませんでした」等で検索してみて、リアルタイムで多くの方が不具合についてツイートしているのであれば、ほぼメルカリ側に原因がありますので、メルカリ公式からアナウンス・お知らせが出るまで待つしかない状態です…。

また、他に考えられる原因として取引相手が退会してしまった場合にも「データが取得できませんでした」と表示されるようです。

メルカリアプリや取引画面を自宅でWi-Fi接続したまま外出し、コンビニでWi-Fi接続ができずにネット接続がうまくいかない時にも取引画面が正常に表示できない場合があります。

メルカリのアプリを再起動させるだけでなく、スマホそのものを再起動させたら直った…という人もいます。

メルカリ側の不具合の可能性もあるため、時間をおいてから見てみるしかない場合もあります。

先述の「メルカリ側の不具合」「取引相手が退会した」可能性もあるので、どうしても表示されない場合にはメルカリ事務局に問い合わせるのが一番の解決方法です。

お問い合わせはサイドメニューから、

サイドメニュー→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→発送、受取、評価について

と進んでお問い合わせをするのがオススメです。

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